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2014年工作总结及2015年工作安排:改革创新、调整结构、转型升级、强化管理

作者: 《康辉.人》记者      来源: 《康辉.人》编辑部      发布于2015-05-11 16:39

2014年,康辉集团将“改革创新、调整结构、转型升级、强化管理”作为工作主线,在业务上调整结构,经营上转型升级,提升集团的集约化经营水平。康辉集团不断拓展第二主业,谋划多元发展,逐步构建集团新的竞争优势,全面完成了首旅集团下达的各项经营指标。

2014年经营指标完成情况

康辉集团2014年实现营业收入90.35亿元,超额完成全年预算(80亿元)的13%,与去年同期相比超出14.30%;康辉集团2014年实现利润总额1583.80万元,超额完成全年预算(1500万元)的5.6%

一、在“促改革、转结构、促创新、强管理”方面的工作

(一)   康辉集团各社间的业务整合及联动

20143月,康辉集团与韩国釜山广域市旅游合作签约,承诺在2014年向韩国釜山输送5万名中国游客。2014年度,康辉组团赴韩国旅游人数达18万人次。

2014420日,康辉集团分别与抚州市政府、上饶市政府签订了战略合作协议。此举是配合江西省委省政府打造“旅游强省”需要,同时扩大康辉集团在江西旅游界的影响力,做大做强康辉旅游品牌的重要一步。

为拉动泰国旅游业务尽早复苏,同时彰显康辉集团在东南亚旅游特别是泰国旅游领域的地位,康辉集团在第一时间推出了以“平安泰国.中国康辉曼谷千人消夏晚宴”,收到良好的市场效果。

(二)   积极探索新形势下的营销模式,寻求行业内的合作商机

201411月,康辉集团与途牛旅游网签署了战略合作协议。依据战略合作协议,康辉集团将与途牛在市场业务拓展和推广、资源共享和开发、优势合作和互补等方面展开全面合作。

201411月,康辉集团与北京神州国际旅行社集团有限公司在京签署战略合作协议,正式达成战略合作伙伴关系。双方作为首旅集团旗下两大旅行社集团公司,将加强渠道共享、联合采购与联合营销,实现信息互通、资源共享、优势互补。

(三)   多渠道展示康辉形象,推进康辉品牌建设

2013年度,康辉集团再次进入全国旅行社集团十强,排名第六。康辉集团旗下共有8家企业进入2013年度全国百强旅行社。

201467日,甘肃省旅游局下发《关于表彰海外组团入甘十佳旅行社和国内组团入甘十佳旅行社的决定》,其中康辉集团与中国康辉西安国际旅行社有限责任公司入围,被授予“国内组织入甘十佳旅行社”称号

20141114日至16日,中国国际旅游交易会期间,康辉集团联手辽宁康辉、河北康辉、湖北康辉、四川康辉、西安康辉、重庆康辉等20余家单位一同参加展会。展会期间,康辉集团分别荣获优秀组织奖和销售创新奖等两项殊荣。

(四)“康辉”商标维权打假专项活动进展顺利

康辉集团继续联合地方康辉完成了浙江16家、山东12家、湖北5家假冒康辉的清理工作,有效杜绝了以上三省“康辉”商标非法使用乱象。在保障消费者利益的同时,维护了正规康辉企业在当地的合法权益。目前,江苏省内的康辉品牌维权工作正在进行中。

(五)   信息化建设

康辉集团不断推动信息化建设,全面提升康辉在线的实施质量。2014年通过康辉在线销售、受理和操作的客人为192.456万人次、营业额为33.24亿;其中:出境客人为45.14万人次、出境游营业额为20.04亿。

三、2014年的行业形势

2014年旅游业务板块在应对市场挑战和经营形势中呈现出的特点和亮点主要集中在以下几个方面:

(一)   主题活动引导拉动市场活力

由于2014年整体旅游市场低迷,在这种状态下,尾单、1元门票、存款送旅游等各种营销和商业模式大量出现,无疑加剧了市场的竞争。康辉集团在这种市场氛围下,积极找准定位,确定了以主题活动为引导,借助全集团在实体化网络上的优势,拉动市场活力,跳出尾单、1元门票、存款送旅游等简单的营销方式,寻找到了拉动市场活力的切入点与落脚点。

(二)   确定战略合作伙伴,加强线上线下多方位合作

当前面临的主要问题是线上的竞争压力不断加大,按照电子商务的商业模式,品牌推广的高增值投入、贴现、低价格等营销模式也加剧了对传统旅行社的客源分流,这种现象还将持续,对传统旅行社的客源组织带来很大的影响。面对这样的挑战康辉集团要做到线上精准定位,避免大而全,没有重点,缺乏主营业务。以电子商务为平台,面向营销环节,提供方便快捷的旅游信息服务。而线下主要面向操作环节,进行市场调研开发,提供接待保障,线上与线下业务双结合,线上线下不脱节。同时要加大电子商务建设,避免盲目投入。

四、2015年经营工作的主要设想与安排

(一)根据康辉集团目前的经营现状,要在2015年取得相应的经营成绩,必须明确思路,以创新取胜,以优质取胜,以性价比取胜,以服务取胜,以快速取胜,以促销取胜等等。所以康辉集团明年在加强自身建设的同时,必须加大营销工作的力度,以促进发展。

(二)根据习总书记在APEC工商领导人峰会所做的指示,今后5年中国出境旅游等人数将超过5亿人次。在认真解读政策下,康辉集团在2015年中将细分市场,争取占有绝对的市场份额、避免盲从。康辉集团将利用现有资源优势,将出境旅游做到一个新高度。

(三)目前,无论是传统旅行社还是近年来兴起的线上旅游市场,提供给客人的旅游线路都是近几年来一成不变的固定线路。康辉集团根据这一市场状况,适时地开发新的旅游线路,不断创新,保持竞争优势,新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体,符合未来市场的需求,这也是康辉集团2015年一项工作计划。

(四)2015年康辉集团在经营方面将提供良好的售后服务,在提供优质接待工作的基础上,不断向旅游者提供新的信息并从旅游者那里得到相应的意见反馈,这些不仅可以维持和扩大原有的客源,还可以不断更新产品内容,提高接待服务水平,让旅行社在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2015年是康辉集团发展的重要一年,在首旅集团和公司董事会的领导和支持下,全体康辉人要凝心聚力,为集团早日完成转型升级,谱写新篇章而努力奋斗。