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叶建军:抓住散客群体,在旅游市场上有所作为

作者: 市场推广中心      来源: 本站      发布于2015-05-22 14:48

编者按:如今的旅游市场以散客为主,但传统旅行社在散客群体这一块所占的份额却很少。2015年要怎样抓住散客?康辉集团副总裁叶建军在国内游委员会工作总结会议上给出了答案


2014年,广州康辉、肇兴康辉、延吉康辉、黄山康辉、上饶康辉等均开展了丰富多彩的活动,这些活动得到了当地政府的大力支持。过去我们搞活动主要是能得到政府的支持,拿到一些资源给大家奖励,做广告宣传。现在政府支持方面开始变得困难。因此,接下来国内委员会再往下做活动时,需要根据现在旅游业的市场情况改变方式。


第一,今后的活动要区域化,全国性的有难度,但是区域可以搞。第二,我们要市场化,政府的资源尽量争取,但政府资源争取不到的时候,就要敢于不断在市场上有所作为。第三,从14年情况看,整个旅游市场以散客为主,很多老百姓都喜欢自由行,自驾游,因此,我们需要将目光重点锁定在这个群体。


传统旅行社其实不缺客人,但想要抓住散客,还要看我们怎么去做。那么,2015年,我们如何抓住散客?


第一,   玩产品。


我们要根据散客特点,改变我们的产品、服务和营销。产品变化无穷,比如我们的出境游就很出彩而且很有新意。相应的,我们国内旅游产品也可以有很多变化。现在我们往往忽略了很多不被关注的市场,其中就有老年文化旅游、摄影旅游、体育旅游、公益旅游、自驾旅游等。


第二,   玩景区


康辉现在的盈利模式应该改变,光指望旅游业务是很难的。各地康辉都在尝试在景区上下功夫。旅行社玩景区有很多优势,康辉策划在策划上就是顶级高手,同时我们还有自己的客源。玩景区的形式也可以很多,营销代理、托管、投资等,各个地方都可以根据自身的条件玩一把。


第三,   玩俱乐部,玩会员制。


现在有很多旅行社采用会员制,为各个阶层各个年龄段的客人提供不同的服务,此举吸引了大量的客人。康辉现在也可以利用全国网络,采取会员制的办法,以吸引更多游客和更好地为客人提供服务。散客去旅游最重要的是旅伴,成立俱乐部最重要的就是为相应阶层的人寻找相应的旅伴。在将来,这个俱乐部也是我们营销手段的创新。